民泊・Airbnbホストの皆様、こんな悩みはありませんか?

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  • 「英語や中国語でのゲスト対応に不安がある」
  • 「日中は忙しくてゲストへ迅速なメール・電話対応ができない」
  • 「メッセージ対応や電話対応の手間を軽減したい」
  • 「丁寧な英語でゲストの不安を取り除き、レビュー評価を上げたい」
  • 「完全運用代行ではなく、ゲスト対応だけを切り出してお願いしたい」

上記の悩みに一つでも当てはまる方は、ぜひMy Messengerにゲスト対応をお任せください。

My Messenger とは?

民泊運用を成功させるうえで必要不可欠なゲスト対応を全て代行させて頂くサービスです。ゲストとのメッセージのやり取りから電話対応、ゲスト宿泊後のレビュー管理まで一括して対応し、民泊ホストの皆様の民泊運用の手間を削減するとともに、ゲストに対するおもてなしを通じてレビュー評価を高め、アカウントの稼働率向上につなげます。

ゲストとのメッセージのやり取り代⾏

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ゲストからの電話対応代⾏

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ゲスト宿泊後のレビュー管理代⾏

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ご⼊⾦、必要書類のご提出から最短 5 営業⽇でサービス開始が可能です。

サービス内容

My Messengerでは、予約前のゲストからのお問い合わせからチェックイン時のフォロー、宿泊中の対応、宿泊後のレビュー管理まで一連のゲストとのやり取りを全て代行します。対応数の制限などもありませんので、安心してお任せ頂くことが可能です。

365日、9時30分から22時00分までメッセージ・電話対応いたします。
※ゲストのチェックインが22時以降になった場合は、ゲストがチェックインするまで対応させて頂きます。

予約前お問い合わせ対応

お問い合わせに対して迅速に対応し、丁寧な対応で予約成⽴に結びつけます。

事前承認と予約リクエストに対応

事前予約連絡や予約リクエストに対してすぐに予約を押さえることで、ゲストの⽅が安⼼していただける対応を⼼がけます。

予約確定後から宿泊当⽇までの対応

宿泊当⽇までにアクセス⽅法やハウスルールを再度メッセージでゲストに伝えることで、宿泊当⽇のトラブルを回避します。

チェックインサポート、道に迷われたゲストに対応

道に迷われたゲストの⽅に対しては、物件到着までオペレーションします。

宿泊中のゲストからの連絡に対応

宿泊中にゲストから送られてくるメッセージ及び、電話連絡に対しても、迅速に対応します。お部屋の設備に関することや、緊急連絡に対しては、ホスト様にすぐにご連絡させていただきます。

チェックアウト当⽇のゲストからの連絡に対応

チェックアウト当⽇のメッセージ連絡や電話対応に対してもしっかりと対応いたします。

チェックアウト後のサンクスメールの送信

チェックアウト後に直接ゲストにサンクスメールを送信することによって、お部屋のレビュー評価を上げます。

ゲスト宿泊後のレビュー⼊⼒に対応

ゲスト宿泊後のレビュー評価を代⾏します。その際、ゲストの⽅に再度サンクスメールを送信することによって、お部屋のレビュー評価を上げます。

My Messenger が選ばれる3つの理由

My Messenger は専属のネイティブスタッフによる高品質な対応で、ゲストの満足度を最大化し、トラブルリスクを最少化することを心がけています。ゲスト対応に割く手間を減らしたい民泊・Airbnbホストの皆様はぜひ My Messenger をご利用ください。

1.安心の低価格と最短5営業日でのサービス開始

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ゲストとのメッセージやり取り、電話対応及びレビュー管理に特化することで月額20,000円という低価格を実現しました。My Messengerオープンを記念し、8月末までのお申込みで1か月間半額キャンペーン、リスティング英文無料チェックキャンペーンを実施中!また、必要書類のご提出から最短5営業日でサービスをご提供することが可能です。

2.高いメッセージ対応品質

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専属のネイティブスタッフのみを採用しています。メッセージ・電話・レビュー管理の品質を向上させるため、他社への外注や在宅ワークなどは一切使用していません。また、弊社は株式会社ダーウィンズ(コンタクトセンター400ブースを運営)のグループ会社です。これまで培ったコンタクトセンター運営ノウハウをもとに、充実したマニュアル整備や徹底した即時レスポンス対応等を行い、高いメッセージ対応品質をご提供します。

3.安心の MINPAKU.Biz 共同運営

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日本最大級の民泊情報サイト「MINPAKU.Biz」を運営する株式会社オックスコンサルティングとの共同運営なので、安心してご利用いただけます。また、My Messengerオープンを記念し、オックスコンサルティング社の運営する、「BnB Insight」の地域別レポート(3,240円相当)の無料キャンペーン実施中!新規契約者先着20名様限定で、お好きな市区町村のデータをプレゼントさせていただきます。

ご利用料金

⽉額:20,000 円/物件(税抜)
(メッセージ対応、電話対応、レビュー対応数の制限無し)

⽀払い⽅法

  • 初回⼊⾦の際に、サービス開始⽇から⽉末までの⽇割り料⾦と、翌⽉分をお⽀払いいただきます。
  • 毎⽉20⽇まで(20⽇が⼟⽇祝の場合は前営業⽇まで)に、翌⽉分をお振り込み下さい。(※お振込み先はご契約後にご案内いたします。)

他社サービスとの比較

My Messenger A社 B社 C社
月額料金 20,000円/物件

キャンペーン

初月10,000円/物件

売上×10%

(売上50万の場合、5万)

25,000円/物件 20,000円/物件
初回契約金の有無 なし なし 50,000円 なし
キャンペーンの有無 1ヶ月分の料金半額

英文リスティング無料チェック

地域別レポート「BnB Insight」無償提供

*BnB Insightのみ先着20名様まで

なし なし なし
メッセージ対応
電話対応 ×
レビュー対応 ×
対応地域 日本全国 東京23区
大阪市
京都市
福岡市
日本全国 日本全国
「MINPAKU.Biz」との関係 安心の共同運営 なし なし なし

お問い合わせ後の流れ

1. フォームよりお申し込み

まずは下記お問い合わせフォームよりお申し込みください。ご不明な点やご要望があれば合わせてお伝えください。

2. 請求書・入力シート送付

お申し込み頂いたお客様にご請求書と初期⼊⼒フォーマットを送付いたしますので、ご入金対応およびシート記入をお願いします。

3. 入金確認・シート提出

初期⼊⼒フォーマットに記入の上、ご提出ください。また、物件詳細データをお持ちの方は必ずご提出ください。

4. お電話にてヒアリング

ご提出いただいた初期⼊⼒フォーマットにて確認できなかった項⽬があった際のみ、お客様にお電話させていただきます。

5. ゲスト対応代行サービス開始

入金確認・必要な情報が整い次第、最短5営業⽇でサービス開始いたします。

よくあるご質問

Q:サービスを始めるにはどうすればいいですか。

A:まずはお問い合わせフォームより、必要事項をご記⼊いただき、送信して下さい。

Q:サポートできる⾔語を教えてください。

A:「英語」と「⽇本語」となります。※他の⾔語も随時サポートを予定しております。

Q:アカウントは共有ですか。

A:弊社はメッセージ連絡部分のみ切り出して、受託を受けておりますので、ホスト様のアクセスを制限することはありません。

Q:清掃サービスの⼿配はしていただけますか。

A:このサービスには清掃サービスの⼿配は含まれておりません。清掃の代行もご希望される方は、弊社が提供する民泊・Airbnb清掃代行サービスの「My Cleaners」をご利用ください。

Q:対応サイトはどうなっていますか?

A:現在、Airbnbのみの対応となっております。今後順次対応サイトの拡大を進めていく予定です。

Q:緊急時の対応はどうなっていますか?

A:ゲストの⽅が道に迷われた場合は、迅速に対応し、無事チェックインできるようにサポートいたします。しかし、弊社が解決できない問題(設備の破損など)に対しては、ホスト様にご連絡させていただきます。

Q:チェックイン、チェックアウトの変更連絡や、延泊希望の連絡に対してはどのように対応していますか?

A:チェックイン、チェックアウトに関しては、ホスト様の清掃予約もありますので、予めホスト様の希望をお聞きし、変更はできない旨ゲストの⽅にお伝えします。また、急な予約⽇変更に対しても、変更できない旨、ゲストの⽅にお伝えします。

運営会社

株式会社オックスコンサルティング

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オックスコンサルティングは日本最大級の民泊情報サイト「MINPAKU.Biz」を運営する、民泊・インバウンドビジネス支援企業です。「My Messenger」に加え、民泊完全運用代行の「HOST LINK」や民泊清掃代行の「My Cleaners」、民泊データ分析サービス「BnB Insight」など様々なサービス民泊事業者を支援しています。

設立:2013年9月12日
資本金:10,000,000円
代表者:原 康雄
所在地:
東京オフィス(本社)東京都港区赤坂3-8-8 赤坂フローラルプラザビル4F
大阪オフィス(支社)大阪府大阪市中央区宗右衛門町7番18号 5階B号
電話番号:03-6426-5092

株式会社グローバルアローズ

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株式会社グローバルアローズは、株式会社ダーウィンズ『https://www.darwinz.jp/』 (コンタクトセンター400ブースを運営)のグループ会社です。これまで培ったコンタクトセンター運営ノウハウをもとに、充実したマニュアル整備や徹底した即時レスポンス対応等を行い、高品質のメッセージ対応及び電話対応をご提供します。

設立:2016年5月27日
資本金:500万円
代表者:中野 雅俊
所在地:東京都渋谷区道玄坂1丁目16番5号

オックスコンサルティングの提供サービス

MINPAKU.Biz

日本最大級の民泊情報サイト

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BnB Insight

民泊・Airbnbデータ分析サービス

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HOST LINK

民泊・Airbnb運用代行サービス

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My Cleaners

民泊・Airbnb清掃代行サービス

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お問い合わせ・資料請求

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(対応可能時間:平日10:00~19:00)